Le célèbre Monsieur Yakafokon

Du 6 au 24 août, rediffusion du meilleur de l’année

Article publié le 13 juin 2012 :

L’énergie et l’imagination
foisonnante du célèbre Monsieur Yakafokon semblent inépuisables : « Tous
vendeurs », « Les Irrésistibles », le Déjeuner Solidaire Win4Youth
(prononcer : ouinnn-for-iousse, avec un léger cheveu sur la langue pour
la dernière syllabe). J’en passe sans doute et peut-être même des
meilleures… Vous me le pardonnerez, je l’espère.

Peut-on
reprocher à une entreprise de tenter d’animer ses vendeurs et, au delà,
l’ensemble de ses équipes ? Non, évidemment, c’est même l’un de ses
rôles naturels. Mais le problème reste de savoir si ces animations sont
en phase avec les motivations des salariés, les moyens dont ils
disposent et surtout si elles atteignent leurs objectifs… Nombreux
sont les salariés qui sourient ou même s’esclaffent devant certaines
opérations qu’ils jugent en complet décalage avec leur quotidien ou leur
état d’esprit mais aussi avec leurs moyens et leur emploi du temps.
S’ajoute
à ces doutes bien légitimes le lancinant problème du sous-effectif,
notamment mais pas seulement, des forces commerciales. De plans sociaux
en départs pour des motifs divers et variés, non remplacés, la force de
vente s’amenuise pour ressembler de plus en plus à une armée mexicaine
dont les effectifs au feu se réduisent comme peau de chagrin tandis que
croissent et se multiplient (pour l’instant) les officiers supérieurs à
l’ombre des QG. Le meilleur stratège au monde ne peut emporter la
moindre bataille s’il n’est capable d’aligner un minimum de troupes au
front.
Aujourd’hui,
alors que la direction s’apprête à enregistrer les départs volontaires
de 530 postes en équivalents temps-plein, il n’est pas inutile de
rappeler  qu’une grande partie de cette coupe claire portera sur des
fonctions commerciales. Nous ne pouvons donner ni chiffres, ni
précisions sur le sujet mais les données en notre possession sont
parfaitement limpides à ce sujet. Alors, voir plus de clients, faire
plus de visites, être davantage présent(e)s sur le terrain ? Oui, bien
sûr, mais avec qui ?
Le
13 mars, j’ai alerté le numéro 2 de l’entreprise et l’ensemble du
Comité de direction, devant des représentants de l’ensemble des
organisations syndicales présentes dans le groupe, sur les difficultés
que nous allions rencontrer de façon durable dans la bataille à mener
pour remonter les parts de marché et ce n’était malheureusement pas une
fanfaronnade mais une évidence criante partagée par nombre de collègues.
Le temps presse, il est minuit moins cinq Dr Yakafokon.

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