Le peu de remontées que nous recevons des Centres de services pourrait laisser à penser que tout y va à peu près bien en matière de conditions de travail. Il n’en est hélas rien et lorsque l’on creuse un peu et, à certains endroits et non partout, la situation s’avère parfois des plus difficile. 
Ainsi, jeudi dernier se tenait dans le Nord un réunion extraordinaire du CHSCT demandée par les élus afin d’y évoquer les conditions du travail d’un Centre de services. J’ai personnellement signé aussi la demande de ce CHSCT tant les faits rapportés semblaient sérieux.
La direction commença par nier les faits et jouer les candides, semblant découvrir une situation très dégradée, deux arrêts de travail pour épuisement professionnel (« burn-out« ), des larmes et du mal-être sur un fond général de surcharge de travail et de sous-effectif.
Le médecin du travail joua admirablement son rôle, de manière sobre mais ferme, rappelant un certain nombre de vérités et même parfois d’évidences oubliées au fil d’une course folle à la productivité. Faire toujours plus avec toujours moins mène généralement à des impasses humaines et à beaucoup de souffrance.
En qualité d’élus, nous avons proposé des solutions préventives telles que le recrutement de salariés « volants », capables d’assurer ici ou là une mission de remplacement dans un rayon géographique acceptable, bien entendu. Nous avons également suggéré une anticipation des recrutements suffisante pour que soit prodiguée une formation et un accompagnements suffisants. Mais, évidemment, cela devrait aller sans le dire, la première des solutions à mettre en œuvre demeure la stabilisation d’un effectif permanent suffisant en regard de la charge de travail…
Quant au médecin du travail , elle a proposé de mettre en place un groupe de travail pluridisciplinaire, piloté par la Médecine du travail et comprenant un certain nombre de spécialistes (médecin, psychologue, ergonome…). Inutile de préciser que cette préconisation a fait l’objet d’un vote unanime des élus et nous en sommes à attendre la proposition écrite de Pôle Santé. La direction peut encore s’opposer à la mise en œuvre de ce groupe de travail mais une telle position nous paraîtrait raisonnablement intenable.
A suivre donc, sur ce blogue bien entendu.
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2 Commentaires

  1. Nous pourrions avoir en effet quelques salariés "volants" tout en restant cohérent avec leur mobilité et qui pourraient aussi prendre une partie des taches comme la gestion des contrats dits "planning" clients, ce qui ferait que les agences retrouveraient de la compétitivité, qualité dans la gestion des commandes, et pour le coup des collaborateurs motivés ! Il y a un dossier qui ne fait pas de bruits pour le moment, c'est la mise en place des budgets dans certaines agences, et on voit des agences en négatives avec des interessement en hausse ! J'ai pas tout compris, quoi que 🙂

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