Pendant que certains s’abiment dans de fausses querelles qui n’intéressent personne ou feignent de ferrailler sur des sujets annexes afin d’esquiver une pesante réalité, le train à grande vitesse de la réorganisation accélère et accélère encore… Ce sont maintenant des mantras obsessionnels sur le développement des clients hors accord national (HAN) que subissent, du matin au soir, les équipes lasses d’un tel pilonnage…
Des courriels-type bombardés sur l’ensemble du réseau entretiennent la pression à un niveau rarement atteint. Ceux qui nous sont remontés auraient de quoi démotiver les plus fougueux des commerciaux. Nous serions, est-il affirmé en substance, en retard dans la conquête des fameux HAN et c’est à un report quotidien que sont désormais astreints nos collègues commerciaux et Directeurs d’agence. Sans parler de la multiplication des “call” sur le sujet. Les Directions opérationnelles imposent même une remontée quotidienne et nominative des clients HAN conquis le jour même. Jusqu’aux Directeurs commerciaux qui appellent ou écrivent personnellement à tel et tel ATC ou DA pour lui demander comptes précis et/ou reprocher telle ou telle saisie incomplète. Est-ce bien leur rôle ? Ne sommes-nous pas dans la confusion des genres ?
Mais attention, pas question de se contenter d’une saisie à la va-vite de noms des clients éventuellement acquis : chaque saisie dans Goéland devra systématiquement renseigner les données de marché du client et des informations précises sur la concurrence en place. Il s’agit, très officiellement nous affirme-t’on, de mieux connaitre l’évolution du marché local de l’agence, d’identifier précisément la situation de la concurrence , puis de construire un plan d’action structuré nécessaire à la prise de part de marché, notamment dans la clientèle HAN.
Les plus perspicaces de nos collègues ont parfaitement compris qu’une telle fiche d’identité du client facilitera(it), une externalisation de la relance commerciale, et dans tous les cas la mise à jour d’une base de données dont pourrait se repaître des outils de technologie IA déjà prêts à l’emploi… Ce n’est d’ailleurs pas l’analyse, présentée ce matin même en Observatoire GEPPMM, de la cartographie 2026 des emplois “en transformation”, “émergents” et “sensibles”, qui nous donnera tort. Comme prévu et annoncé les liste des emplois “sensibles” ne cesse de s’allonger au fil des semaines. Comme nous aurions préféré nous tromper !
Cerise sur le gâteau, même si nous ne savons pas pourquoi il devrait toujours y avoir une cerise sur un gâteau : un nouvel appel à revalorisation des clients HAN. Sans doute histoire de faciliter l’offensive commerciale ?
Le mail reçu sur l’Ouest est tout sauf IFED !
La forme des messages est inacceptable, destructeur dans tous les sens du terme… il faudrait peut etre que M. SG fasse une formation IFED!
Le quotidien devient un enfer
non mais c’est vraiment du grand n’importe quoi !!! il faudrait qu’ils se calment un peu !! cette pression est tout sauf positive !!
“feignent de ferrailler sur des sujets annexes afin d’esquiver une pesante réalité” ça fait drôlement penser au poids des chaines. Je me comprends :-))